По информации территориального фонда ОМС, наблюдается рост числа обоснованных жалоб граждан. Основная часть обращений связана с организацией работы медицинской организации и взиманием денежных средств за ту медицинскую помощь, которая должна оказываться бесплатно.
По мнению директора территориального фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области Натальи Ясько, рост количества обращений северян связан с введением института страховых представителей и повышением правовой грамотности населения.
Директор фонда порекомендовала медицинским организациям более тщательно контролировать заполнение первичной медицинской документации, поскольку дефекты оформления выявляются экспертами страховых медицинских организаций и территориального фонда примерно в 45% случаев, но их можно было избежать при обучении медицинских работников, в том числе за счет средств нормированного страхового запаса ТФОМС Архангельской области.
Говоря об отказах граждан от прохождения диспансеризации, большая часть которых связана с недостатком времени у северян (38,7%), Наталья Ясько заявила, что поддерживает инициативу Совета Федерации давать россиянам оплачиваемый выходной день для прохождения диспансеризации.