Сейчас из-за прилавка вылетит птичка

В центре скандала неожиданно для себя оказалась наша читательница Ольга, придя в супермаркет за продуктами. Женщина увидела продукцию, о которой захотела поискать более подробную информацию в Интернете, и решила сфотографировать ее. Продавец, увидевшая это, по словам Ольги, подбежала, стала грубо толкать и рассказывать, что это частная территория и фотографировать здесь нельзя. После такого хамства женщина передумала делать покупки в этом магазине. Ольга уверена, что имела полное право снимать заинтересовавший ее товар.

Юрист Сергей Хромов подтвердил, что наша читательница на самом деле законодательство знает лучше, чем продавцы того супермаркета. Реакцию сотрудников магазина он оценил как неадекватную, ведь покупатель ничего противоправного не делал.

Во-первых, в Конституции РФ есть статья 29, которая разрешает собирать, обрабатывать и хранить общедоступную информацию. Есть статья 7 Закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации», согласно которой к общедоступной информации относится информация, которая находится в поле зрения, которая не скрыта никаким образом и не касается конкретных лиц, то есть нет вмешательства в личные вопросы. И есть статья 8 Закона «О защите прав потребителя», где говорится о том, что продавец, изготовитель обязан информировать покупателя и фиксация этой информации никоим образом не запрещается. Это не просто право, это обязанность продавца предоставить потребителю информацию для выбора товара, и, если потребитель решил это каким-то образом зафиксировать, он может это сделать, каких-то ограничений в отношении фиксации этой информации законом не установлено.

Возможно, продавцы сейчас так болезненно реагируют на человека, снимающего товар и ценник, опасаясь, что фото окажутся в антимонопольной службе или других контролирующих органах, которые занимаются мониторингом роста цен, особенно на продукты.

Значок перечеркнутого фотоаппарата, который нередко «украшает» вход во многие северодвинские магазины, это всего-навсего самодеятельность, уверяет Сергей Хромов и сравнивает его с обычной надписью на заборе.

Что касается «частной собственности», то это «не из той оперы», сообщил юрист. Это общественное место. С точки зрения права магазин - это место, куда люди приходят заключить розничный договор купли-продажи, это публичный договор.

Как защититься от хамства? Мы вправе в рамках закона требовать от другого лица соблюдения определенных правил, определенного порядка поведения. Если сотрудники магазина препятствуют потребителю в его законных действиях, естественно, не стоит устраивать кулачные бои, надо предупредить, что вызовете полицию. Если не подействует, то звоните.

Понятно, что полиция не обрадуется такому вызову, поясняет юрист, но это не будет ложным вызовом, поскольку сложилась конфликтная ситуация, ваши права нарушаются. Формально это гражданско-правовые отношения, полиция может только предупредить сотрудников магазина, чтобы они этого не делали, и зафиксировать этот факт, чтобы в последующем можно было обращаться в суд или контролирующие органы.

На консультации у юриста была Ирина КЕДРОВА