Выяснилось, что пенсионерка вышла на балкон, а в это время собака толкнула дверь, которая захлопнулась, шпингалет упал и запер хозяйку на балконе.
Прибывшие спасатели оценили обстановку. Женщина по-прежнему находилась на балконе, дверь в квартиру оказалась заперта. Было принято решение произвести альпспуск с крыши.
Во время работ пришел внук заявительницы и открыл дверь. Спуск не потребовался.