Спасатели вместе с сотрудниками полиции поднялись к квартире. Женщина отказалась открыть им дверь и проявила неадекватное поведение. Оперативная группа вскрыла дверь — и, как выяснилось, очень вовремя. Когда спасатели входили в дом, один из малышей одной ногой стоял за пределами окна, до трагедии оставались считанные мгновения. Спасатель успел зафиксировать мальчика и снял его с подоконника. Угроза жизни детей была устранена.
Мать, находившаяся в квартире, предположительно, была в состоянии алкогольного опьянения. Само жилище было в антисанитарном состоянии.
Для выяснения всех обстоятельств на месте остались сотрудники полиции и был вызван инспектор по делам несовершеннолетних.