Фото unsplash.com
В документе изложены правовые позиции высшей судебной инстанции, согласно которым право на возмещение вреда, причинённого вследствие недостатков услуги, признаётся за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Подчёркнуто, что бремя доказывания наличия предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности за нарушение прав потребителя возлагается на ответчика.
Так, для взыскания компенсации морального вреда достаточным условием является установленный факт нарушения прав потребителя, который, действуя разумно и добросовестно, вправе рассчитывать на надлежащее оказание услуг и не должен заблаговременно собирать доказательства на случай причинения ему вреда.
Соответственно, при разрешении требований необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на лице, предоставляющем услугу.
В обзоре оговорено, что продавец не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену товара и предусмотреть возможность отмены оформленного заказа при заключении договора на условиях публичной оферты.
Отмечено, что в случае невыполнения импортёром обязанности по безвозмездному устранению существенных недостатков товара в течение двадцатидневного срока у гражданина возникает право на получение неустойки, подлежащей уплате до момента возврата потребителю изделия с устранёнными дефектами либо до исполнения поставщиком законно изменённых потребителем требований.
Дополнительно освещены вопросы, касающиеся применения норм процессуального права.
Право выбора между несколькими судами принадлежит потребителю независимо от заключённого между сторонами договора. Наличие условий об изменении территориальной подсудности не ограничивает права граждан на предъявление иска в соответствии с подсудностью, установленной законом.
Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд по месту своего жительства и после расторжения контракта с исполнителем.
Читайте также:
Житель Архангельской области отсудил у маркетплейса убытки в связи с нарушением прав потребителя.