Хамство вместо короткого «да»

«Алло, это диспетчерская?» На том конце тишина. Вторая попытка: «Диспетчерская?» Через весьма внушительную паузу, недовольно: «Конечно, это диспетчерская. Если вы знаете номер и звоните по нему, то, значит, это диспетчерская. Здравствуйте».

На северодвинской улице Железнодорожная шесть аварий, и автобусы идут с задержкой. Это форс-мажор, понятно. Не понятна причина затянувшегося разговора с работником транспортной конторы, который должен быстро и чётко реагировать на ситуацию. Телефон разрывается? Даже в туалет не отойти из-за звонков? И вообще достали все? Так в любом из этих случаев, да и во всех остальных тоже, легче ответить короткое «да».

Между прочим, на такое же хамоватое многословие то и дело нарываешься и в других местах, где нам обязаны отвечать по телефону и лично.

Наталья БЕЛОЗЁРОВА